Acabaste de receber o teu cabaz phenix mas não estás totalmente satisfeito ou existe um problema? Explicamos de seguida o que pode acontecer e o que podes fazer para resolver o problema.
Um estabelecimento pode entregar-me um produto com data de validade expirada?
Para começar, deves estar a par de que existem dois tipos de datas de validade e saberes bem a diferença entre elas.
Existe a Data Limite de Consumo – DLC – e a Data de Durabilidade Mínima (DDM).
- Data Limite de Consumo (DLC)
A DLC é a data a partir da qual um determinado produto se torna perigoso para a saúde. É a data que está presente em produtos alimentares perecíveis e embalados, como por exemplo, a carne já cortada, iogurtes, etc. Apresenta a menção “Consumir até…”, seguido do dia, mês e, eventualmente, do ano de validade.
A DLC é definida pelo fabricante, exceto em produtos com regulamentações sanitárias.
Um estabelecimento nunca poderá vender um produto com DLC expirada.
- Data de Durabilidade Mínima (DDM)
Contrariamente à DLC, a DDM é uma data indicativa de consumo ótimo. E, portanto, os produtos permanecem perfeitamente consumíveis, mesmo após esta data. O seu carácter perecível será visível ao olho humano.
Podes receber um produto que tem a data de durabilidade mínima ligeiramente ultrapassada. Na maioria dos casos, trata-se apenas de produtos que se conservam por um maior período de tempo, como por exemplo mercearia, cereais, entre outros do género.
Lê o nosso artigo de blog sobre datas de validade para aprenderes a fundo sobre este tema.
Qual é a quantidade do meu cabaz?
A quantidade do teu cabaz depende do excedente diário do parceiro que escolheres na aplicação, mas existem algumas coisas que são mais ou menos certas.
Por exemplo, um cabaz de frutas e legumes geralmente traz quantidades que podem oscilar entre 1kg a 3-4kg de alimentos. Já um cabaz de padaria e pastelaria, pode ser composto por um só pão maior, de fabrico artesanal ou por um mix de pães, bolos e/ou salgados.
Tudo vai depender do tipo de estabelecimento, da quantidade de cabazes que o parceiro coloca disponível ou do excedente do dia.
Além disto, também podes encontrar cabazes de refeição e estes, por norma, contem uma refeição para uma pessoa, ou para mais.
Para conseguires ter uma ideia daquilo que te espera no cabaz, recomendamos que leias sempre a descrição antes de efetuares a tua compra. Deste modo, vais perceber o que poderás encontrar. Junto dos nossos parceiros, sensibilizamos para que as descrições sejam o mais detalhadas possível, dentro das limitações que possam existir.
Queres combater o desperdício?
Como são aplicados os descontos no cabaz phenix?
Os preços que encontras nos nossos cabazes phenix, são decididos pelos nossos parceiros.
Estes preços são definidos consoante o preço base dos produtos existentes, sendo por isso, atribuído um desconto sob este preço base.
Do nosso lado, tentamos que o comerciante aplique sempre um desconto entre 50 a 70% do preço base, para que se torne um valor atrativo para ti. No entanto, existem situações em que não é possível aplicar um desconto maior do que o apresentado.
Ao mesmo tempo, conseguimos garantir-te que:
- todos os cabazes na Aplicação Phenix possuem um desconto associado;
- os preços dos cabazes são revistos com regularidade pelos nossos parceiros, antes de lhes ser aplicado o desconto.
Desta forma, conseguimos garantir que tens a melhor compra possível.
O que posso esperar de um cabaz da Phenix?
Quando os nossos parceiros publicam os seus cabazes na Aplicação Phenix, comprometem-se a respeitar todas as normas de qualidade e validade dos produtos, garantindo que tudo chega em boas condições até ti, de acordo com o conteúdo descrito. ✔️
Ao salvares um cabaz Phenix, contribuis para o combate ao desperdício e passas a pertencer à comunidade de #PhenixLovers, ao mesmo tempo que ajudas os nossos comerciantes parceiros a evitarem o seu desperdício.
Alguns cabazes são uma surpresa, enquanto que outros têm uma descrição mais detalhada do seu conteúdo. Podes encontrar desde refeições prontas, diversos tipos de gastronomia, frutas e legumes, talho, peixaria, mercearias, padaria e pastelaria, produtos de supermercado e até floristas. Uma coisa é certa: o difícil mesmo é escolher. Como vês, há muita coisa a ser salva do desperdício.
Para além do acima descrito, o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para te ajudar!
Se ainda assim tiveres algum problema, dúvida ou sugestão, podes sempre entrar em contacto connosco através da aplicação ou para o email ola@wearephenix.com
Os nossos experts no combate ao desperdício, terão todo o gosto em ajudar-te!
